金管會4日正式接管國華人壽，雖然金管會主委陳冲掛保證，200萬保戶權益不受影響，不過，今(5)日一早還是不少保戶拿著保單到公司，詢問電話不斷，不過，據國華人壽台北分公司表示，大部分都是詢問電話，解約情況不多，國華人壽在網站上也提供保戶問答集，將保戶解約、保單質借及展期的利弊得失都清楚分析給保戶知道。
金管會是在4日下午5時30分正式接管國華人壽，並指派財團法人保險安定基金擔任接管人，接管期限9個月，安定基金也會儘速辦理減資後再增資等相關事宜，根據金管會估算，要完成減增資應不用到9個月，而且減增資幅度一定會比原股東所提出的幅度更大、更好，以健全公司財業務經營，維護保戶權益。
不過，金管會主委陳冲也強調，國華人壽被接管後仍會繼續營運，持續受理保戶的繳費、保險給付、保單借款、有效保險契約之變更或終止等業務，並繼續承接新業務，保戶權益依保險契約約定內容不受影響。此外，金管會亦責成接管人注意員工權益的保障。
雖然金管會主委掛保證，不過，還是有不少國華人壽保戶今日一早就急著找公司、保險業務員問清楚，有的憂心權益不保，直接拿著保單想要解約，有的是想先借錢出來，至少有錢在手上，之後再看未來發展。
國華人壽台北分公司主管表示，今日確實有不少保戶前來或打電話詢問公司狀況，不過，大部分都是詢問居多，即使有保戶因憂心權益不保想解約，保險業務員也會仔細向保戶說明，因此，今日上午還沒有因金管會接管而解約的情況。
國華人壽總公司也指出，經了解各地分公司的情況都還正常，並沒有保戶大量解約、保單質借的情況，甚至比金管會接管前人還少，而且今日上午接管人也己找來國華人壽各通訊處主管說明接管目的等，讓在第一線的保險業務員可以充分向客戶說明。
國華人壽也提醒，保戶解約後，雖可拿到保單條款所約定的解約金或未滿期保費的退還，但保單效力就會終止，而且在解約後，若發現所持有的有效保單的保障不足，欲選購新保單時，將會因年齡較長而可能須負擔較高的保費，亦有可能因生理狀況產生變化而無法再行投保新保單，因此，要仔細評估自身權益後再行決定要不要辦理解約，較為妥適。
至於保單質借，國華人壽表示，辦理保單質借期間，保費仍須繼續繳交，否則會影響保單的效力，另外，保單條款對於辦理質借的限額及借款的利率均有所約定，須依據相關條款之約定辦理，至於保單貸款是指人壽保險中，由保險公司以具現金價值之保單為擔保，貸款予保單持有人。
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